【培养目标】：

本专业坚持立德树人，面向商业行业企业，培养通过移动商务平台从事网络营销、网点编辑、客户服务等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

【专业知识和技能】：

1、了解基本的商务礼仪常识。

2、了解营销基础知识。

3、掌握计算机应用基础知识，能使用计算机常用工具软件（包括网络工具软件）处理日常工作文档，满足工作需要。

4、掌握移动商务基础知识，能熟练使用互联网交易平台处理B2B、B2C、C2C、团购等商务活动交易。

5、掌握移动商务网站信息采集与信息加工的相关知识，能完成信息搜集、原创、编辑、发布等信息处理工作。

6、掌握移动商务物流配送相关知识，能完成商品打包、订单处理、配送等环节的重要工作，符合企业规范。

7、掌握移动商务网站相关知识，能根据需求，设计网站风格、页面布局、网站色调等，并使用设计类工具软件呈现设计效果图。

8、掌握网络营销相关知识，能根据需求，操作站内和站外推广媒介，达到网络营销目的。

掌握移动商务日常工作中客户服务相关专业知识，能按照服务规范与流程，服务客户，提出顾客接受的解决方案。

【专业（技能）方向】——客户服务

1、能使用标准的普通话与客户交流

2、能使用规范化语言服务客户，与顾客沟通顺畅

3、能理解客户需求，正确录入信息，汉字录入速度到达80字/分钟。

4、能按照客户关系管理流程与规范，使用CRM客户关系管理系统，实施大客户关系管理。

【专业（技能）方向】——网络营销

1、能根据企业需求，撰写不同类型的软文，符合行业规范。

2、能根据企业需求，策划促销活动主题，撰写促销活动方案，制定促销活动实施计划。

3、能根据推广目标，实施基础的SEO推广，满足基础要求。

4、能根据企业需求，运用整合网络营销相关知识，利用推广媒介实施网络推广。

【专业（技能）方向】——网店编辑

1、能通过修改html语言代码，完成页面编辑。

2、能使用设计类工具软件，按照网站设计效果图建设网站，符合行业规范。

3、能根据促销方案，使用工具软件，设计制作促销广告，清晰表达促销方案重点信息。

4、能使用第三方平台的后台功能，每户网店页面。

【课程设置】：

本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。

【专业技能课】：

专业技能课教学以实际行动导向理念为指导，校企共同开发教学项目，通过重复步骤、不重复步骤、不重复内容，完成由简单到复杂的企业实际案例的学习型工作任务。按照理论与实践一体化的要求组织教学，采用项目教学法、任务教学法、情景教学法、案例教学法。注重实践操作，运用小组合作、成果展示、技能比赛等教学方式开展教学活动。教学中应注重情感态度和职业道德的培养，将文化基础课相关知识与专业训练相融合，注重知识的应用。应突出学生的主题作用，使学生在“做中学、学中做”的工作过程体验中完成学习任务，培养学生分析问题、解决问题的能力。

【专业核心课】：

1.移动商务基础  2.商品拍摄与图片处理  3.移动商务客户服务  4.网络营销实务

5.网页设计  6.店铺运营  7.移动商务物流  8.网站内容编辑

【专业（技能）方向课】：

（1）客户服务  （2）网络营销  （3）网店编辑

【专业选修课】：

（1）商品知识  （2）网络常用软件  （3）移动商务  （4）会计基础。

（5）移动商务支付  （6）移动商务安全  （7）其他。

【毕业方向】：直接就业、升入大专院校

【就业方向】：中国移动、中国电信、中国联通、阿里巴巴、腾讯、百度等大型互联网IT企业等。

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