（一）培养目标

本专业坚持立德树人，面向旅行社、旅游景区、展览场馆、文博院馆、旅游信息咨询中心、旅游酒店等行业企业，培养从事旅行社服务及其他旅游企业服工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。

（二）培养规格

1．知识要求

（1）掌握本专业必备的思想政治理论和文化基础知识。

（2）掌握与本专业相应的礼仪礼宾和形体知识。

（3）初步掌握现代酒店各部门的基础知识、运作流程和管理知识。

（4）初步掌握导游服务的相关知识。

（5）初步掌握旅行社各部门的基础知识、运作流程和管理知识。

2．技能要求

（1）服务接待能力：具有接待客户、导游服务、票务服务、展览讲解服务的能力。

（2）人际交往能力：具有较好语言表达和书面表达的能力；具有较好的沟通能力，能较好的处理客我关系和旅游企业的人际关系。

（3）组织协调能力：具有较好的组织、安排旅游活动的能力。

（4）产品推销能力：具有较好的推荐、销售旅游产品的能力。

（5）跨行业职业能力：具有适应岗位变化的能力；具有旅行社经营管理能力和旅游企业管理的基础能力；具有创新和创业的基础能力。

（6）学习能力：具有终生学习的意识与信念，掌握学习的基本方法与技巧。

3．素质要求

（1）具有较好的道德品质、职业素养、法律意识；

（2）具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识；

（3）具备较好的人文和科学素养，形成稳固的专业思想和积极的生活态度；

（4）具备吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度；

（5）具有一定的独立工作和解决问题的能力；

（6）具备较好的人际交往能力、组织协调能力和应变能力；

（7）具有良好的礼仪、形体知识和技能；

（8）具有健康的身体素质和心理素质

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